Herroepingsrecht

1. Wat is het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is de bedenktijd bij online kopen. Normaal mag je een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ongedaan maken.

2. Hoe zit dat bij onze escaperooms?

Onze spellen zijn digitaal en je krijgt ze direct na je betaling als download. Een digitaal spel dat je al hebt ontvangen, kun je niet terugsturen. De wet zegt daarom dat de bedenktijd vervalt als jij vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering.

• Bij het afrekenen ga je akkoord met de algemene voorwaarden en daarmee met directe levering: je wilt het spel meteen ontvangen en je weet dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.
• Zodra de downloadlinks op de bevestigingspagina en in je e-mail staan, is de levering begonnen. Vanaf dat moment kun je de koop niet meer herroepen.
• In de bevestigingsmail van je bestelling staat dat je met directe levering hebt ingestemd.

3. Werkt je spel niet?

Dat is iets anders dan bedenktijd. Werkt een bestand niet, ontbreekt er een onderdeel of is het spel niet zoals beschreven? Dan los je het niet op met herroepen, maar lossen wij het voor je op. Neem contact met ons op via WhatsApp of de contactpagina, met je bestelnummer. We sturen je een nieuwe download, of je krijgt je geld terug als we het niet kunnen oplossen. Zie ook artikel 8 van de algemene voorwaarden. Een dubbele bestelling van hetzelfde spel betalen we altijd terug.

4. Toch herroepen?

Is de levering nog niet begonnen, bijvoorbeeld omdat je betaling nog niet is verwerkt en je nog geen downloads hebt gekregen? Of heb je om een andere reden nog recht op herroeping? Laat het ons dan binnen 14 dagen na je bestelling weten via WhatsApp of de contactpagina, met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier hieronder. Je hoeft niet te zeggen waarom. We betalen je binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, en zetten de downloads uit.

5. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

• Aan: Jada Games B.V. (Escape Je Huis), Beiaardiershoeve 413, 7326 TD, Apeldoorn, via de contactpagina of WhatsApp.
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep/herroepen*: ...
• Besteld op*/ontvangen op*: ...
• Bestelnummer: ...
• Naam/Namen consument(en): ...
• Adres consument(en): ...
• Handtekening van consument(en) (alleen als je dit formulier op papier indient): ...
• Datum: ...

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

6. Bedrijfsgegevens

Jada Games B.V., Beiaardiershoeve 413, 7326 TD, Apeldoorn. KvK 42142060, btw-nummer NL869905211B01.

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026